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为退5000订金 等了半年没结果

来源:作者: 日期:2019-08-01 点击:

河南商报记者程亚龙实习生郝楠楠

因为工作调动,本欲在郑州购买宝马的汪先生,向已交付5000元凯发平台注册订金的郑州恒信宝宝马4S店申请退款,并交还了“订金”收据条。

本以为这钱会很快到账,可等了半年,却还是在走流程,“能退不能退,也不清楚”。

事件

在4S店交订金购买宝马

退订金等了半年没结果

2016年11月,汪先生在郑州恒信宝宝马4S店相中一款宝马3系轿车,并交付5000元订金。

次年1月份,销售人员电话告知汪先生,车辆已经到货。但因为工作地点变更等因素,汪先生决定先不购买。“当时销售人员说,这样的话就先把车卖给别人,我也同意了。”汪先生称。

但直到2017年年底,汪先生才想起,自己当时还交了5000元的订金。他带着订金收据到恒信宝宝马4S店,却得知,当时接待他的销售人员已经离职。

汪先生称,当时4S店委派一名张姓销售顾问与其对接,当时因为离交订金时间已过去一年,销售顾问让他把订金收据留下,方便汇报处理,但之后,他通过电话、微信等方式联系询问几次,对方都以离交款时间太久远、处理起来流程多、店内资金回笼不到位等理由,一直未能退款。

回应

距离交订金的时间太久

需要上报集团批准

4S店退订金,要走什么流程?为何半年仍无音信?

10日,河南商报记者联系了与汪先生对接的这名张姓销售顾问,对方称,因为距离交订金的时间太久,需要上报集团批准,还在走流程。而当时负责对接的销售顾问已经离职,无法确定该订金是否符合退款条件。

他解释称,一般情况下交过订金,给客户留车超过一定的期限,门店会产生一定的损失。而且他也联系了已经离职的销售顾问,但是对方记不起当时的情况,所以无法确定汪先生“当时把车卖给别的客户”的说法是真是假。

对于“退款处理流程到了哪一步”,该销售顾问称,由于他在出差,是否已经上报到了集团,还需要回郑州之后再确认。

17日下午,河南商报记者再次联系该张姓销售顾问,他表示,正在通过财务系统核实收据,如果系统内查不到,就需要查找原始收据存根,需要一定的时间。至于查到之后订金能否退还,他称,他无法保证。

交款时要分清

“订金”和“定金”

河南予瑞律师事务所李华阳律师表示:定金和订金虽然读音一样,但却有本质区别。用户在交款时,一定要注意,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,买方违约则定金将被卖方没收,卖方违约则必须向买方双倍返还定金。

阿而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。

编辑:赵惜辰